1、用户请携带税务登记证副本原件、经办人有效证件原件、《江苏省组织机构电子证书业务申请单》及损坏的数字证书至指定地点更换已损坏的证书。
2、工作人员根据用户提供的税务登记证副本原件、经办人有效证件原件核对用户信息。
3、若信息核实正确，则将原件退还给用户,《江苏省组织机构电子证书业务申请单》进行存档。
4、工作人员检验该证书是否确实已经损坏。
5、判断该证书的损坏种类。
6、若是人为损坏或已超过保修期间，则将进行收费办理该产品。

      若是产品本身质量问题且在保修期间内损坏，则将给用户提供免费更换。