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行服务-E税通
详细介绍
产品说明：
"本产品是为使用江苏CA证书进行报税活动的企业或个人用户量身打造一款产品，目标是帮助用户快捷方便的解决在报税过程中一些非CA问题，顺利完成报税活动"。
本产品主要为用户提供以下服务内容：
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服务分类
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服务项目
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服务内容
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服务性质
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报税服务
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VIP电话支持
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针对包年客户提供24小时96010转8。VIP优先接听服务，第一时间处理客户使用数字证书报税遇到的所有问题。
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免费
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上门安装服务
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为新企业用户提供上门安装调试服务，包括证书助手安装(含证书驱动、签名控件、安全设置)，报税系统的打印控件安装；检测用户的网络环境，指导用户选择正确的报税通道；确保用户可以正常登录报税系统进行网上报税。
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有偿
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上门培训指导
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为江苏CA证书用户提供网上报税咨询辅导，常见问题处理技巧与方法，为用户讲解报税系统登录和业务操作过程。
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有偿
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紧急上门维修
5*8*6
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在电话支持协助情况下仍无法为用户解决问题情况下，客户经理将为用户安排紧急上门服务，用户最多可享受4次/年的紧急上门服务的机会。上门时间为每周的工作日时间，上门的响应时间为6小时之内到达客户指定地点。
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有偿
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协助用户做证书延期
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每年为用户提供证书延期服务，在用户证书过期前，将通知和协助用户完成证书延期，确保用户的正常使用。
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免费
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软件服务
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杀毒
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帮助客户进行病毒主动防御（系统扫描和病毒查杀）（用户自备正版杀毒软件）。
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免费
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系统软件调试
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常见系统问题解决及系统重装(Windows)。
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有偿
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常用办公软件调试
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常用办公软件的卸载及安装（用户自备正版或免费共享版）。
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有偿
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硬件服务
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故障诊断
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对硬件故障进行诊断，并提供修复方案，协助修复（不含维修备件费用）。
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有偿
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硬件升级安装
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帮助客户安装内存、硬盘等硬件升级设备（客户可向CA购买或自行购买）。
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有偿
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网络服务
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网路故障诊断
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对常见网络硬件故障进行诊断或调试解决。
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有偿
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网络软件问题调试
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对常见网络软件问题进行调试及解决。
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免费
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巡检（每年2次）
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清洁
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对机器的键盘、鼠标、屏幕等可见部分进行清洁；并根据需要，对整机保修期外，单独对机器内部进行清洁、除尘以达到解决故障或优化性能的服务内容。
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有偿
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健康检查
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对机器的硬件稳定性和软件安全性进行检查。
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免费
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系统优化
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对影响运行速度及效果的的垃圾文件及设置进行处理。
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免费
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产品定价：
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行服务-E税通价格表
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产品名称
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年度套餐
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计次上门服务
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年度套餐续费价
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备注
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产品定价
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320元/年/4次
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150元/次
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300元/年/4次
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用户第二年续费优惠20元
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购买渠道 ：
1、江苏CA在各地区的服务窗口；
2、拨打025-96010-8电话订购；
3、行网商城订购（http://www.gbc360.com/）
紧急联系电话：
025-83395302
